"Впереди планеты всей оказалась Русская страховая компания, у которой уже отозвана лицензия", - сказала она. В число страховщиков, на которых чаще всего жалуются, вошли "Русская страховая компания" – 524 обращения, "Гранит" /лицензия отозвана/ - 459, "Россия" – 310, страховая группа "Корона" /лицензия отозвана/ - 234, "Росгосстрах–Столица" – 231, РАСО – 228, Генеральный страховой альянс /лицензия отозвана/ - 205, "РЕСО-Гарантия" – 189, "Росгосстрах" – 182, "Дженерал-Резерв" /лицензия отозвана/ - 176 и "Первая страховая компания" – 170.

Как сообщил глава Росстрахнадзора Александр Коваль, в центральный аппарат и территориальные инспекции поступает много типовых обращений, темы в основном одни и те же, лидирует ОСАГО и страхование каско. При этом каждая третья-четвертая жалоба касается банального хамства, с которым сталкиваются клиенты страховщиков. "Это мина под самих себя, которая в дальнейшем может породить недоверие к страховому рынку", - сказал А.Коваль.

Он также отметил, что после реакции надзора на жалобу страховые компании выплачивают своим клиентам возмещение в большинстве случаев. По его словам, анализ жалоб показывает необходимость внесения изменений в законодательство, и принятия мер, направленных на усиление ответственности страховщиков. "Мы такие изменения готовим, часть из них в рабочем порядке передана мной в комитет Госдумы по финансовым рынкам", - сказал А.Коваль, отметив, что усиливать контрольно-надзорную функцию необходимо. Он также подчеркнул, что сейчас основные проблемы касаются скорости реагирования надзора и, в частности, связаны с подготовкой необходимых документов. В связи с этим, возможно, было бы целесообразно публиковать списки компаний, на которые чаще всего жалуются, чтобы клиенты имели определенную информацию, сообщил А.Коваль.

http://ins.prime-tass.ru/news/auto/%7BE64E1E08-E421-4E6C-96F6-8D59634B6D6A%7D.uif